Pronto Soccorso

Prossimità e specializzazione dei servizi di urgenza medica

Tutti i servizi di urgenza medica offrono un servizio di presa in carico di prossimità. Alcune patologie necessitano tuttavia una presa in carico più specialistica, offerta unicamente nella sede Civico a Lugano (presa in carico adulti) e nella sede San Giovanni a Bellinzona (presa in carico pediatrica). 

Qualora il paziente acceda alle strutture tramite i servizi di urgenza pre-ospedaliera (ambulanze o elicottero), il servizio di urgenza pre-ospedaliera accompagnerà il paziente presso la struttura di urgenza medica più vicina e più adeguata per rispondere al problema di salute. 

I codici d'urgenza al Pronto Soccorso

Alle strutture di Pronto Soccorso, il paziente viene sottoposto a tutti gli accertamenti e riceve le cure urgenti, per poi essere o ricoverato nel reparto idoneo, o dimesso con le indicazioni per il medico di famiglia o per ulteriori visite ed accertamenti ambulatoriali.

Il cittadino che arriva ai Pronto Soccorso dell'EOC viene accolto da un infermiere di triage, che valuta il problema e assegna un codice di priorità definito SETS da 1 a 4. 

• SETS 1: sono i più urgenti e vengono gestiti immediatamente dal team medico-infermieristico in sala REA.
• SETS 2:  sono le situazioni di urgenza potenzialmente evolutiva, quindi da valutare nel più breve tempo possibile.
• SETS 3 e 4: sono le condizioni meno gravi, per cui potrà esserci un tempo di attesa un po’ più lungo. L'EOC ha tuttavia implementato percorsi specifici per la bassa intensità ove poter valutare più rapidamente i casi non gravi. 

Questo processo comporta la permanenza in Pronto Soccorso per un tempo più o meno prolungato, considerata la priorità di gestire le condizioni che necessitano di trattamento immediato. In ogni caso, si cerca di fornire a tutti i pazienti, oltre alle cure necessarie, anche il miglior comfort possibile.

Il triage in Pronto Soccorso 

I servizi di medicina d’urgenza hanno l’obiettivo di garantire a ogni cittadino una presa in carico appropriata, competente e sicura del problema di salute sofferto. 

Al fine di garantire il raggiungimento di questo obiettivo è necessario definire dei criteri di valutazione della gravità, dell’urgenza e conseguentemente della priorità di presa in carico appropriati alla specifica situazione del paziente. 

Per fare questo, i servizi di urgenza applicano il sistema di triage (dal francese trier = selezionare / smistare) Swiss Emergency Triage Scale (SETS). Tramite la valutazione iniziale da parte di personale infermieristico adeguatamente formato e preparato, al paziente viene attribuito un grado di urgenza, che ne determina l’accesso alle cure: i casi più gravi ed urgenti accedono prima alle cure. 

Per questo motivo, in base al numero di pazienti gravi presenti o in arrivo, possono esserci dei tempi di attesa anche prolungati. 

In questi casi, ai pazienti con una condizione di salute meno grave, il personale curante può proporre l’organizzazione di una visita presso il medico di picchetto del territorio, il medico curante oppure presso il servizio di urgenza medica di un’altra sede EOC.