L’assistente virtuale utilizza le capacità linguistiche del modello GPT-4o, tramite l’API di OpenAI per rispondere alle domande sulla base degli input (forniti da lei) e delle informazioni presenti sul nostro sito EOC.
Il ChatBot utilizzato sul sito dell’Ente Ospedaliero Cantonale (EOC) è pensato per supportarvi nella navigazione del nostro sito e fornisce esclusivamente informazioni generali e non personalizzate, come:
- domande generali sui nostri servizi;
- collegamenti a moduli e informazioni utili;
- dati di contatto;
- sedi ospedaliere;
- elenco dei medici;
- specialità mediche presenti.
Quando lei pone una domanda l’assistente virtuale formulerà una risposta corrispondente utilizzando l'intelligenza artificiale (AI) integrata. EOC non può garantire che le risposte siano sempre corrette, complete o accurate. Il perimetro di risposta è limitato unicamente ai contenuti riportati sul sito web di eoc.ch, dunque il modello di base non attinge da altre fonti di sua conoscenza per rispondere alle domande ma si astiene dal rispondere a domande non pertinenti al mandato.
Il ChatBot non fornisce consulenze mediche né raccoglie dati personali degli utenti. Le risposte del ChatBot sono a scopo informativo, intese come una guida e non sostituiscono in alcun modo il parere di un professionista. Per consulti medici o urgenze, si invita l’utente a contattare direttamente l’EOC o il proprio medico curante.
